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新聞資訊

恒生云聯絡中心解決方案

時間:2012-11-13

      恒生云聯絡中心(Cloud-HSIPCC)是恒生順應云時代發展,為企業提供的基于云計算的聯絡中心解決方案,當前傳統聯絡中心采用PC架構,其高管理成本、高能耗、部署不方便、擴展受限制、易攻擊、低安全等因素,制約了企業客服系統的規模運營效益,企業建設運營成本逐年增長,隨著云計算技術的日益成熟,建設云聯絡中心成為越來越多企業的選擇,特別是云聯絡中心在節能減排和規模應用總成本的顯著降低。恒生云聯絡中心以虛擬桌面云為核心,結合精簡的瘦客戶機(Thin Client)和強大的服務器集群部署策略,通過虛擬化技術,將各種應用作為集中服務,按需交付,通過這種部署方式的革命性創新,實現云聯絡中心高安全、低成本、高效管理的效果,滿足企業綠色IT,綠色座席的發展需求,確保企業客服運營業務長期穩定發展。

架構:

 
 

      恒生電子股份有限公司旗下的獨立核心業務單元——恒生通信,專注于企業通信市場,是恒生公司獨立化品牌戰略中最核心的品牌之一,是中國領先的企業通信解決方案供應商。
 
      恒生通信擁有HSIPCC、HSIPT、HSECP、HSEMS、HSVCC、HSCCBP等多個自主知識產權的企業通信核心平臺,為各行業客戶、伙伴提供呼叫中心、企業協作、企業終端化、數字廣播及網絡應用等企業通信核心平臺產品及顧問式整體解決方案,同時依托深厚的通信領域技術,完善的質量流程體系,靈活的業務模式和高素質的軟件研發團隊,為全球范圍內客戶提供軟件運營和定制服務。

      恒生通信致力于成為中國領先的企業通信解決方案供應商。
      恒生通信,在呼叫中心及統一通信等領域已擁有超過15年的核心產品及行業整體解決方案服務經驗,在業界樹立了良好的品牌象。恒生通信將持續專注于企業通信市場,繼續保持在中國IPCC市場的領導地位,為各行業客戶、伙伴提供創新、領先的企業通信整體解決方案。
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